Le facteur humain en situation de crise

Public Professionnel de la santé / Professionnel de la santé
Intervenant.e.s Mme Noelia Miguel
Catégorie Régulation en centrale d'urgence
Prix

630.00 CHF

Non soumis à la TVA. Le prix comprend la documentation, les pauses café, le repas, ainsi que le certificat.

Entrer en contact avec l’appelant-e lors des appels d’urgence peut s’avérer complexe pour les
régulateur-rice-s. Cette formation vous permettra d’affiner les techniques de collectes d’informations
relatives à la situation des victimes, leur localisation, la sécurité, ainsi qu’aux ressources à engager et / ou engageables.

Objectifs généraux

  • Identifier les émotions génératrices de stress
  • Appréhender les techniques d’apaisement par téléphone
  • Développer les techniques de communication d’un-e appelant-e stressant-e

Dates des formations à venir

Nous organisons, sur demande, un cours pour un groupe de 6 à 8 personnes. N'hésitez pas à nous contacter en cas d'intérêt.

Ces formations pourraient vous intéresser