Der Faktor Mensch in Krisensituationen

Public Professionnel de la santé / Professionnel de la santé
Intervenant.e.s Herr Kai Kranz
Catégorie Régulation en centrale d'urgence
Prix

630.00 CHF

Unterliegt nicht der Mehrwertsteuer. Der Preis beinhaltet die Unterlagen, Kaffeepausen, Mahlzeiten sowie das Zertifikat.

Der Kontakt mit den anrufenden Personen kann sich für die Disponentinnen und Disponenten der
Rettungsleitstelle schwierig gestalten. In diesem Kurs verfeinern Sie die Techniken zur Beschaffung
der Informationen über die Betroffenen, ihren Aufenthaltsort, ihre Sicherheit und die einzu-setzenden
und/oder einsetzbaren Ressourcen.

Objectifs généraux

  • Erkennen von Stress auslösenden Emotionen
  • Vertrautsein mit den Techniken zur Beruhigung am Telefon
  • Entwicklung von Techniken zur Kommunikation mit anrufenden Personen, die unter Stress stehen

Dates des formations à venir

Nous organisons, sur demande, un cours pour un groupe de 6 à 8 personnes. N'hésitez pas à nous contacter en cas d'intérêt.

Ces formations pourraient vous intéresser