Le facteur humain en situation de crise

Public Professionnel de la santé
Intervenant.e.s M. Laurent Boidron
Catégorie Régulation en centrale d'urgence
Prix

700.00 CHF

Non soumis à la TVA. Le prix comprend la documentation, les pauses café, le repas ainsi que le certificat.

Entrer en contact avec l’appelant-e lors de situations d’appels d’urgence peut s’avérer complexe pour les régulateur-rice-s. Cette formation vous permettra d’affiner les techniques de collecte d’informations relatives à la situation du-de la patient-e, à la localisation et à la sécurité du site d’intervention, ainsi qu’aux ressources à engager et / ou engageables.

Objectifs généraux

  • Identifier les émotions génératrices de stress
  • Appréhender les techniques d’apaisement par téléphone
  • Développer les techniques de communication d’un-e appelant-e stressant-e

Dates des formations à venir

Nous organisons, sur demande, un cours pour un groupe de 6 à 8 personnes. N'hésitez pas à nous contacter en cas d'intérêt.

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