Réception des appels d’urgence et communication

Public Professionnel de la santé
Intervenant.e.s M. Laurent Boidron
Catégorie Régulation en centrale d'urgence
Prix

700.00 CHF

Non soumis à la TVA. Le prix comprend la documentation, les pauses café, le repas ainsi que le certificat.

Placer les bases de la régulation d’un appel urgent ou non urgent dans le milieu de la santé est primordial à l’heure des demandes croissantes d’appels dans les centrales. Peaufiner ses techniques de questionnements, de reformulation, de communication afin de gagner en efficience et en sécurité. Cette formation étant basée sur la simulation, elle permet des hautes atteintes pédagogiques.

Objectifs généraux

  • Identifier les limites d’une communication par téléphone
  • Utiliser les techniques de communication et de reformulation et analyser leur impact
  • Ecouter les bandes audios pour son auto-apprentissage

Dates des formations à venir

Nous organisons, sur demande, un cours pour un groupe de 6 à 8 personnes. N'hésitez pas à nous contacter en cas d'intérêt.

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